联邦快递客户服务信息系统有哪些内容
联邦快递的客户服务信息系统主要包括以下内容：
1. **自动运送软件** ：
- **Power Ship**
- **FedEx Ship**
- **FedEx interNetShip**
这些软件帮助客户安排取货日程、追踪和确认运送路线、打印条码、建立并维护寄送清单、追踪寄送记录。
2. **客户服务线上作业系统 （COSMOS）** ：
- 提供订单处理、包裹追踪、信息储存和账单寄送等功能。
- 通过COSMOS，联邦快递能够了解顾客打算寄送的货物，预先得到的信息有助于运送流程的整合、货舱机位、航班的调派等。
联邦快递通过这些信息系统的运作，建立了全球的电子化服务网络，目前三分之二的货物量是通过这些系统进行处理的
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